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Con los límites establecidos en la Ley, INVERSIONES INT COLOMBIA S.A.S. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en su sitio web.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Al unirte al programa KFC Rewards y utilizar los canales digitales oficiales de KFC en Colombia, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario e Inversiones Int Colombia S.A.S..
1.2. El programa tiene como finalidad premiar la lealtad de los usuarios mediante beneficios exclusivos, acumulación de puntos, ofertas personalizadas y otras ventajas, de acuerdo con la mecánica vigente en cada momento.
1.3. Inversiones Int Colombia S.A.S., identificada con NIT 900.439.301-2 (en adelante simplemente “KFC”) se reserva el derecho de modificar, sustituir, suspender o cancelar, total o parcialmente, cualquier aspecto del programa incluyendo la forma de acumulación, redención, vigencia de puntos, niveles, beneficios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso alguno, previa publicación en los canales digitales oficiales.
2. BENEFICIOS DEL PROGRAMA
2.1. Los miembros podrán acceder a promociones, productos, recompensas y experiencias exclusivas, sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.
2.2. El programa contempla la posibilidad de acumulación de puntos por diferentes actividades, tales como compras realizadas a través de los canales digitales habilitados de KFC, así como por la participación en promociones, campañas o dinámicas comerciales.
2.3. Las características específicas del programa (mecánicas de acumulación y redención de puntos, niveles, recompensas, beneficios, y demás condiciones), serán comunicadas oportunamente a través de los canales digitales oficiales de KFC, con la advertencia de que KFC puede actualizarlos o cambiarlos sin modificar el presente documento.
2.4. La participación en el programa es gratuita y no implica costo adicional, sin perjuicio del valor de los productos adquiridos por el usuario.
3. INSCRIPCIÓN Y CUENTA DE USUARIO
3.1. La inscripción al programa KFC Rewards se realiza exclusivamente a través de la aplicación móvil oficial de KFC disponible en Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Venezuela y Brasil.
3.2. Para participar, el usuario deberá contar con una cuenta activa en la aplicación y registrarse conforme a las instrucciones indicadas en el mismo canal aceptando expresamente estos Términos y Condiciones y otorgando su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de KFC, la cual declara conocer y aceptar.
3.3. El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.4. KFC podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar actividad irregular, fraudulenta o contraria a estos Términos y Condiciones previa verificación razonable de los hechos.
3.5. El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos personales conforme a la legislación colombiana, a través de los canales establecidos en las respectivas Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
4. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
4.1. Los puntos del programa KFC Rewards podrán obtenerse a través de distintos mecanismos, los cuales podrán incluir, sin limitarse a:
a) compras realizadas en los canales digitales habilitados de KFC;
b) promociones, campañas, dinámicas comerciales o actividades especiales;
c) el nivel, estatus o categoría del usuario dentro del programa de lealtad.
4.2. Las condiciones específicas aplicables a cada mecanismo de acumulación, incluyendo el número de puntos otorgados, redondeo de puntos, criterios de elegibilidad, beneficios asociados a cada nivel, reglas de participación y demás aspectos operativos, serán informados a los usuarios a través de los canales digitales oficiales de KFC y podrán variar según la política vigente o la promoción aplicable.
4.3. La acumulación de puntos no genera para el usuario derecho adquirido alguno ni expectativa de permanencia de las condiciones, y estará sujeta a las validaciones, controles y verificaciones que KFC considere necesarias.
4.4. Los puntos son personales, intransferibles y no son negociables.
4.5. Para Colombia, la relación vigente de acumulación es actualmente de un (1) punto por cada COP $100 efectivamente pagados en compras elegibles, calculados sobre el valor final pagado por el usuario, excluyendo propinas, tasas adicionales u otros conceptos no definidos como elegibles. Esta equivalencia podrá ser modificada previa publicación en la aplicación.
5. REDENCIÓN DE PUNTOS
5.1.La redención de puntos, recompensas y beneficios del programa KFC Rewards se encuentra disponible únicamente a través de la aplicación móvil oficial de KFC dentro del país donde fueron acumulados, de acuerdo con la mecánica y condiciones vigentes informadas en dicho canal.
5.2. Los puntos acumulados podrán ser redimidos únicamente por los productos, beneficios o recompensas que KFC determine como disponibles en cada momento.
5.3. KFC podrá modificar, sustituir o eliminar las opciones de redención en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna.
5.4. Los puntos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni por ningún otro medio de pago.
6. VIGENCIA Y EXPIRACIÓN DE LOS PUNTOS
6.1. Los puntos acumulados en el programa KFC Rewards podrán tener una vigencia limitada.
6.2. KFC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la vigencia de los puntos, incluyendo reducirla o ampliarla, sin que esto genere derecho a compensación alguna.
6.4. Las condiciones de expiración, plazos aplicables y criterios de vigencia serán informadas oportunamente a los usuarios a través de los canales digitales oficiales de KFC.
6.3. Los puntos que no sean utilizados dentro del plazo aplicable expirarán automáticamente y serán eliminados de la cuenta del usuario, sin derecho a compensación o restitución.
7. DISPONIBILIDAD DE OFERTAS Y PRODUCTOS
7.1. Todas las recompensas, beneficios, premios y productos están sujetos a disponibilidad.
7.2. Las imágenes y descripciones en los canales digitales son referenciales y pueden diferir del producto real.
7.3. KFC no garantiza la disponibilidad permanente de productos o recompensas en todos los restaurantes o momentos.
8. MALFUNCIONAMIENTO TECNOLÓGICO Y LIMITACIONES
8.1. KFC no se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores en los canales digitales, pérdida de datos, fallos de conectividad o eventos de fuerza mayor que puedan afectar la acumulación o canje de puntos.
8.2. En caso de errores técnicos, KFC hará esfuerzos razonables para corregirlos, pero no garantiza la restauración de puntos, ofertas o transacciones perdidas.
9. INCUMPLIMIENTO DEL USUARIO
9.1. KFC podrá suspender o cancelar la participación de cualquier usuario que: - Use el programa de forma fraudulenta o abusiva. - Manipule el sistema de puntos o cree múltiples cuentas de manera irregular. - Infrinja estos Términos y Condiciones.
9.2. En estos casos, el usuario perderá los puntos y beneficios acumulados.
10. RESPONSABILIDAD LIMITADA
10.1. KFC no ofrece garantías de que el programa operará sin interrupciones o errores.
10.2. En ningún caso KFC será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales.
10.3. La responsabilidad total de KFC frente al usuario, en caso de declararse judicialmente procedente, se limitará al valor comercial del beneficio específico objeto de reclamación.
11. MODIFICACIONES Y SUSPENSIÓN DEL PROGRAMA
11.1. KFC podrá modificar, suspender o terminar el programa en cualquier momento, total o parcialmente.
11.2. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en los Términos y Condiciones vigentes en cada país.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1. El uso de datos se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de KFC Colombia.
12.2. Al registrarte, autorizas el uso de tu información para gestionar el programa y enviarte ofertas personalizadas.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes del país en el cual el usuario se haya registrado en el programa KFC Rewards y participe en el mismo.
13.2. Cualquier controversia, reclamación o disputa que se derive de la interpretación, ejecución o terminación del programa será sometida a las autoridades administrativas o a los jueces competentes del país correspondiente, conforme a la legislación aplicable en dicha jurisdicción.
13.3. En el caso específico de Colombia, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta por las autoridades o jueces competentes de la República de Colombia.
14. CONTACTO
14.1. Para dudas o asistencia, puedes comunicarte en cualquier momento con nuestro Call Center o mediante los canales digitales oficiales de KFC en tu país de registro.
14.2. En caso de presentarse algún problema con la sumatoria de puntos o puntos que no aparezcan en tu cuenta, KFC podrá demorar hasta 90 días después de su notificación en resolver el inconveniente, y la resolución estará sujeta a verificación y validación por parte de KFC.
14.3. Las reclamaciones relacionadas con el programa deberán presentarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al hecho que las origine.
